服务流程

📞 需求对接

周期:1-3个工作日

与客户进行深入沟通,了解客户的具体需求、应用场景和技术要求,为客户提供专业的咨询服务。

1

🎨 方案设计

周期:5-10个工作日

根据客户需求,设计详细的产品方案,包括机械结构、控制系统、导航方式等技术细节,并提供报价。

2

🔧 打样确认

周期:10-20个工作日

根据设计方案制作样品,客户确认样品后,进行小批量生产测试,确保产品符合客户要求。

3

🚚 量产交付

周期:根据订单量而定

批量生产产品,进行严格的质量检测,确保产品质量符合标准,然后交付给客户。

4

🛡️ 售后维护

周期:长期

提供7×24小时技术支持,定期维护巡检,确保设备长期稳定运行,为客户提供完善的售后服务。

5

提交定制需求

常见问题

定制化产品的交付周期根据产品复杂度和订单量而定,一般为30-60个工作日。我们会在方案设计阶段与客户确认具体的交付时间。

打样费用根据产品复杂度而定,一般为产品单价的2-3倍。如果客户后续批量采购,打样费用可以抵扣货款。

我们的产品质保期为12个月,质保期内免费提供维修和更换服务。质保期后,我们提供有偿的维修和保养服务。

是的,我们提供产品的安装调试服务。技术工程师会到客户现场进行安装调试,并对客户操作人员进行培训。

是的,我们会提供完整的技术文档,包括产品规格书、使用说明书、维护手册等。客户可以通过我们的官网或联系我们的技术支持团队获取。